Så skyddar Dracula dina personuppgifter

Vilka uppgifter samlar vi in

När du skapar ett konto hos Dracula ber vi om grundläggande uppgifter som namn, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer. Detta gör vi för att kunna verifiera din identitet och säkerställa att du är minst 18 år, vilket är minimiåldern för att spela hos oss. Utöver kontouppgifterna samlar vi in information som genereras när du använder tjänsten.

• Identitetsuppgifter: namn, födelsedatum, adress
• Kontaktuppgifter: e-post, telefonnummer
• Transaktionsdata: insättningar och uttag via Trustly, kort eller kryptovalutor
• Teknisk data: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och inloggningstider
• Spelhistorik: vilka spel du spelar, insatsbelopp och speltid
• Supportkommunikation: chattloggar och e-postkonversationer med vårt team

Varför vi behöver dessa uppgifter

Uppgifterna används i första hand för att driva och säkra ditt spelkonto. Identitetsverifiering krävs för att förhindra bedrägeri och för att kunna genomföra korrekta uttag i SEK till ditt konto hos Trustly, ditt kort eller din kryptoplånbok. Transaktionsdata behövs för bokföring och för att kunna följa upp insättningsmönster som en del av vårt arbete med ansvarsfullt spelande.

Teknisk data hjälper oss att upptäcka misstänkt aktivitet, som flera konton från samma enhet, och att optimera hur sajten fungerar på mobil och dator. Spelhistorik används även för att kunna erbjuda relevanta kampanjer, alltid med fullständiga bonusvillkor kopplade till varje erbjudande.

Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter med stöd av avtalet mellan dig och Dracula, det vill säga för att kunna leverera spelkontot och tjänsterna du efterfrågat. I vissa fall grundar vi behandlingen på berättigat intresse, exempelvis för att förebygga bedrägeri och penningtvätt, samt på rättslig förpliktelse när lagstiftning i relevanta jurisdiktioner kräver att vi sparar viss transaktionsdata under en bestämd period.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Kontouppgifter och transaktionshistorik sparas så länge ditt konto är aktivt och därefter under en period som krävs för bokföring och eventuell tvistlösning. Om du väljer att stänga ditt konto permanent kan du begära att vi raderar personuppgifter som inte längre behövs för lagstadgade ändamål. Chattloggar med support sparas normalt en kortare period för kvalitetsuppföljning.

Vem vi delar uppgifter med

Vi delar aldrig personuppgifter i marknadsföringssyfte med utomstående parter utan din tydliga tillåtelse. Vissa uppgifter delas dock med parter som är nödvändiga för att tjänsten ska fungera.

• Betalleverantörer som Trustly, kortnätverk och kryptoväxlare, för att genomföra insättningar och uttag
• Spelleverantörer som NetEnt, Evolution Gaming och Pragmatic Play, i den utsträckning det krävs för att spelmotorn ska fungera korrekt
• Verktyg för identitets- och åldersverifiering
• Myndigheter, om vi är rättsligt skyldiga att lämna ut information

Internationella överföringar

Eftersom Dracula är en internationell verksamhet kan personuppgifter behandlas av leverantörer utanför Sverige. Vi kräver att alla samarbetspartner tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda din information oavsett var den behandlas.

Hur vi skyddar dina uppgifter

All känslig data krypteras vid överföring och lagras på servrar med begränsad åtkomst. Endast personal som behöver informationen för att utföra sitt arbete, till exempel support och säkerhetsteamet, har tillgång till fullständiga kontouppgifter. Vi genomför regelbundna kontroller av vår infrastruktur för att minska risken för intrång.

Dina rättigheter som spelare

Du har rätt att begära ut en kopia av de uppgifter vi har om dig, rätt att få felaktiga uppgifter rättade och rätt att under vissa förutsättningar begära radering. Du kan även invända mot viss behandling som bygger på berättigat intresse, till exempel marknadsföring.

• Rätt till tillgång: se vilka uppgifter vi har sparat
• Rätt till rättelse: korrigera felaktig information
• Rätt till radering: begär borttagning när uppgifter inte längre behövs
• Rätt att invända: säg nej till viss behandling, exempelvis nyhetsbrev
• Rätt till dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett läsbart format

För att utöva någon av dessa rättigheter kontaktar du vår support, som är svensktalande och tillgänglig dygnet runt. Vi svarar normalt inom rimlig tid och kan i vissa fall behöva be om ytterligare verifiering innan vi lämnar ut kontouppgifter.

Ansvarsfullt spelande och personuppgifter

Viss information, som insättningsbelopp och speltid, används även för att identifiera spelmönster som kan behöva uppmärksammas. Om du känner att spelandet tar överhanden finns Stödlinjen tillgänglig på 020-81 91 00 och via https://www.stodlinjen.se/, helt kostnadsfritt och anonymt.

Ändringar i policyn

Vi uppdaterar denna integritetspolicy när vår verksamhet, lagstiftning eller tekniska rutiner förändras. Väsentliga ändringar meddelas på sajten, och det datum policyn senast uppdaterades framgår i sidfoten tillsammans med det registrerade bolagsnamnet för Dracula, vänligen bekräfta det där.